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A Magia chegou a Porto Alegre! :)

#magianosul

Faça parte do seleto grupo que já está revolucionando suas carreiras e empresas através de sólidos conceitos de gestão, liderança, atendimento, branding e inovação aprendidos através do case mais amado do mundo! 

A Magia da Excelência® vai te ensinar segredos e técnicas comprovadas para gerar encantamento aos seus clientes (internos e externos), engajar pela liderança e alcançar o crescimento de forma sustentável.

No melhor jeito Disney de ser, venha conosco aprender, se divertir, refletir e se inspirar para fazer a diferença em tudo que realizar!

  

.: Esse curso é pra mim? :.

 

O treinamento A Magia da Excelência® foi concebido para os profissionais de todos os ramos e áreas que desejam melhorar a sua performance pessoal e da sua organização.

 

Conteúdo

Módulo 1: Inspiração

  • Reflexões sobre a Excelência
  • A capacidade de imaginar e brincar
  • Walt Disney e seu legado
  • Estudando a Walt Disney Company

Módulo 2: Expiração

O conceito do “Supergerenciamento”:

  • Da Cultura
    • Missão, Visão, Valores
    • Engajamento
    • Propósito
    • Comemoração
  • Da Liderança
    • Reconhecimento
    • Processos
    • Take Five e Magic Moments
    • Trabalho em Equipe
  • Da Marca
    • Os pilares da marca: Transação, Interação, Relacionamento e Total Brand Experience
    • Preocupação excessiva com detalhes
    • Comunicação
    • As 7 Guest Service Guidelines
  • Da Inovação
    • O processo criativo
    • A evolução contínua
  • Do Serviço
    • A visão de Palco x Bastidores
    • Visão do Cliente e do Concorrente
    • As 4 chaves
    • Transformando clientes em fãs

Módulo 3: Construindo o Meu Modelo Mágico

  • Aplicando os segredos e técnicas em minha realidade
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Metodologia

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Utilizamos o método educacional Outstanding Academy® de transferência de conhecimentos, através do qual você irá absorver todo conteúdo de forma presencial, permeado por dinâmicas individuais e em grupo, vídeos inspiradores, estudo aprofundado do case Disney e muita diversão!

Faça parte do seleto grupo com mais de 1.500 profissionais já capacitados e
revolucione também sua carreira ou empresa!

Professores Titulares

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 .: Rodrigo Maruxo 

Escolhido em votação popular entre os 5 melhores profissionais em inovação na categoria "Experiência" do Prêmio E-commerce Brasil 2017 pelo trabalho realizado com o A Magia da Excelência. Responsável pela produção do treinamento, é consultor, coach e professor com 17 anos de atuação à frente de iniciativas de e-commerce, varejo e projetos de internet dos mais variados. É também especialista em Marketing, Tecnologia da Informação, Atendimento a Clientes, Logística, Disney Business Excellence (©Disney Institute) e Planejamento Omnichannel. 
É graduado em Processamento de Dados pela Universidade Mackenzie, com MBA em Marketing pela ESPM e coautor do livro “Gerente de E-commerce”.
Há 6 anos, é diretor da Maruxo Consultoria & Treinamento e sua unidade de desenvolvimento humano - a Outstanding Academy - e há 10 anos, professor e articulista em diversos veículos especializados.

 .: Orivaldo Andreazza 

Responsável pela coordenação geral, é consultor, mentor, coach e professor, com 47 anos de vivência em gestão de Recursos Humanos em segmentos como Brinquedos, Têxtil, Alimentos, Educação e Fumo em empresas nacionais e transnacionais de origem nacional, americana e francesa, destacando-se entre elas a Estrela, Alpargatas, Danone, Leão e Philip Morris.
Administrador de empresas, especialista Disney Business Excellence (©Disney Institute) e nas áreas Trabalhista e Negocial, tendo atuado em grupos de negociação da FIESP. Sócio diretor da Maruxo Consultoria & Treinamento e sua unidade de desenvolvimento humano - a Outstanding Academy - atuando em Consultoria de RH e Treinamento há mais de 20 anos.
É escritor do livro “A Matemática da Liderança” (em revisão para lançamento editorial, já disponível em formato e-book)

Benefícios ao participar do treinamento

Participando do A Magia da Excelência, além de todo conhecimento adquirido e estruturado para aplicação imediata em sua carreira e empresa, você ainda receberá como bônus:

  • Material didático completo: Lápis Magia da Excelência, caneta, crachá ecológico e Bloco de anotações Outstanding Academy
  • Certificado impresso Outstanding Academy®
  • Coffee-break delicioso em cada período
  •  Membro do Outstanding Academy® Club:
    • Descontos exclusivos para participação em outros treinamentos Outstanding Academy®
    • Avisos em primeira mão de todas as novidades e benefícios futuros
  • E outras surpresas, pois também queremos te surpreender! :)

Mais informações essenciais

Local do treinamento: Em Porto Alegre, no hotel NOVOTEL Porto Alegre Aeroporto, localizado na Avenida Severo Dullius, 2055 - Cep: 90200-310.

http://www.accorhotels.com/6665

Período de inscrição: até 25/10/2017

Data do treinamento: 28/10/2017 (sábado, das 8h30 às 17h30)

Carga horária: 8 horas de atividades presenciais

Duração: 1 dia

#beoutstander

Garanta já sua vaga para o treinamento A Magia da Excelência® - Porto Alegre, em 28 de Outubro de 2017 :)

Não deixe para a última hora: tivemos fila de espera em todas nossas últimas edições pelo Brasil!

De R$ 759,00 por

R$660,00
(pague em até 6x sem juros)

*Valor promocional válido até 20/10/17!

- Certificado oficial Outstanding Academy

- Material didático completo

- Delicioso coffee-break em dois períodos

- E mais algumas surpresas
(também quero encantar você!)

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CONDIÇÃO ESPECIAL PARA GRUPOS OU TREINAMENTOS IN COMPANY

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Converse comigo e tenha acesso a pacotes especiais para grupos em nosso treinamento aberto ou leve A Magia da Excelência® também para sua empresa, em turmas corporativas!

Em caso de dúvidas, fale comigo através do formulário abaixo ou pelo meu Whatsapp / Telegram: 11 99818-7553

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